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Bachelorarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Medienökonomie, -management, Note: 2,3, Freie Universität Berlin, Sprache: Deutsch, Abstract: Die unglaubliche Quote vom Fussball-Spitzenspiel am Samstagabend lässt die Programmchefs jubeln. Doch heisst die grosse Resonanz auch automatisch, dass die Qualität der Sendung gut ist? Bedeutet ein hoher Marktanteil gleichzeitig auch eine hohe Programmqualität? Ziel dieser Arbeit ist es, Zusammenhänge von Quote und Qualität aufzuspüren. Dabei soll aus Sicht der Programmmacher öffentlich-rechtlicher Fernsehanstalten argumentiert werden und überprüft werden, inwieweit die Quote nicht nur aus wirtschaftlicher Sicht, sondern auch aus qualitativer Sicht Grund zur Freude bereitet. Grundlage dieser Arbeit ist die Qualitätsdiskussion bezüglich der Fernsehprogramme, für die Heribert Schatz und Winfried Schulz aus einer normativen Perspektive Kriterien zur Beurteilung der Programmqualität herleiten und eine Systematisierung und Katalogisierung des Qualitätsbegriffs vornehmen (Kapitel 4.1). Abgeleitet werden die Kriterien von der besonderen Stellung des Rundfunks und ihrer öffentlichen Aufgabe, die auch verfassungsrechtlich verankert ist (vgl. Kapitel 2). Auch die Programmmacher öffentlich-rechtlicher Anstalten haben sich inzwischen bei ihrer Qualitätsvorstellung von einem rein subjektiven Qualitätsbegriff verabschiedet und sich der wissenschaftlichen Perspektive angenähert (Kapitel 2). Starke Bedeutung hat mittlerweile auch die Berücksichtigung von Zuschauerurteilen (vgl. Kapitel 4.3). Nicht nur durch die quantitative Erhebung der Quote sondern auch durch qualitative Auswertungen der Publikumsresonanz wird die Zuschauerperspektive in die Auswertung von Programmerfolg einbezogen. Dies zeigt sich auch bei der deskriptiven Darstellung von drei Ansätzen, die als Programmkontrollen dienen (Kapitel 5.2). So führen öffentlich-rechtliche Fernsehsender vor allem seit der Konkurrenz durch Privatsender im Rahmen eines Qualitätsmanagements verstärkt Kontrollen der eigenen Sendungen und Programme ein. Nach der deskriptiven Präsentation werden die Ansätze hinsichtlich des in dieser Arbeit zentralen Kriteriums Quote ausgewertet. Die enorme wirtschaftliche Bedeutung der Quote wird dabei zuvor im dritten Kapitel erläutert.

Der moderne Rehabilitationsansatz setzt eine ganzheitliche Betrachtung des Menschen voraus, so dass verschiedene aussermedizinische Ansätze bei der Behandlung berücksichtigt werden müssen. Gerade die Ernährung ist die Basis der Rehabilitation vieler Patienten, besonders derer, die wegen ernährungsbedingter Leiden, wie Adipositas, Diabetes oder Herz-Kreislauf Erkrankungen eingewiesen werden. Diätetische Schulung, Lehrküche und besonders die Grossküchenverpflegung der Klinik sind wichtige Bestandteile einer Ernährungstherapie und Rehabilitation. Für diesen ganzheitlichen Rehabilitationsansatz ist das Qualitätsmanagement von besonderer Bedeutung. In diesem Buch wird das Problem der Qualität und Qualitätssicherung in der Grossküche der Rehabilitationsklinik Reykjalundur auf Island angegangen. Dabei werden alle Bereiche der Verpflegungsqualität, von der sensorischen über die ernährungsphysiologische bis hin zur hygienischen Qualität, behandelt. Die vorliegende Untersuchung stellt eine mögliche Herangehensweise der Qualitätssicherung in der Grossküchenverpflegung im Gesundheitswesen dar und soll damit allen von Interesse sein, die in diesem Bereich des Qualitätsmanagements arbeiten.

Web Services stellen eine neue Technologie verteilter Anwendungen dar, welche – dank der Benutzung standardisierter Formate und Protokolle – viele Interoperabilitäts- und Kompatibilitätsprobleme lösen soll, die bei der Verwendung früherer Technologien vorkamen. Die Dienstgüte (quality of service, QoS) von Web Services hat viele Aspekte, wie z.B. Performance, Skalierbarkeit, Sicherheit usw. In dieser Arbeit steht die Performance im Mittelpunkt. Im ersten Teil des Buches werden grundlegende Web Service-Technologien sowie ihre Bedeutung im Kontext der Dienstgüte untersucht. Danach folgt eine Analyse von existierenden mathematischen Modellen, komplexen Managementinfrastrukturen und praktischen Fallstudien auf dem Gebiet der Qualitätssicherung von Web Services. Der zweite Teil beschreibt einen Web Service-Messservice. Es werden theoretische und technische Aspekte der Messung der Performance von Web Services sowie der Aufbau der wichtigsten Komponente des Messservice – des Lasttreibers – diskutiert. Schliesslich werden interne Abläufe und die webbasierte Benutzerschnittstelle des Messservice beschrieben. Das Buch richtet sich an Praktiker, die sich mit Web Services befassen.

Qualitätsmanagementsysteme werden immer häufiger in Soziale Einrichtungen implementiert, da dies von den Kostenträgern, aber auch von den Einrichtungen selbst gefordert, bzw. gewünscht wird. Ziel dabei ist es, dass sich die Qualität der Arbeit Sozialer Einrichtungen kontinuierlich verbessert, und die Einrichtungen kunden- und ressourcenorientierter Arbeiten. Doch reicht es objektiv aus ein Qualitätsmanagement zu implementieren, um diese Ziele zu erreichen? Und was bedeutet "Qualität" in der Sozialen Arbeit? Meine Intention bei dieser Arbeit ist es dem Leser ein Verständnis darüber zu geben, weshalb das Qualitätsmanagement in die Soziale Arbeit eingezogen ist, Ihm die Grundlagen des Qualitätsmanagement zu vermitteln und die verschiedenen Qualitätsmanagement-Konzepte, -Systeme, -Verfahren und deren Umsetzung zu erklären. Mit diesem Wissen möchte ich den Leser animieren, sich eine eigene Meinung darüber zu bilden, ob sich die Qualität einer Einrichtung mit Hilfe eines Qualitätsmanagements automatisch verbessert, ob dafür noch mehr nötig ist, und/oder ob die aktuell bestehenden Qualitätsmanagement-Konzepte überhaupt die passenden für die Soziale Arbeit sind.

Den Hintergrund der Untersuchung von Olaf Iseringhausen stellt die Beobachtung dar, dass gegenwärtig unzählige Qualitätsverbesserungsprogramme im Gesundheitswesen geplant und durchgeführt werden und somit langfristig zur Sicherstellung der Qualität im Gesundheitswesen dienen sollen. Dies alles geschieht bisher allerdings, ohne dass ein empirisch überzeugender Nachweis darüber vorliegt, dass die hierzu eingesetzten Verfahren auch tatsächlich die erwünschten Wirkungen erzielen. Es besteht somit Grund zu der Annahme, dass sich der Prozess des Qualitätsmanagements unter Umständen zu einem zwar teuren, aber wirkungslosen Ritual verselbständigen kann. Olaf Iseringhausen vermittelt ein umfassendes Verständnis von Prozessen organisatorischer Veränderung unter besonderer Berücksichtigung der Einführung qualitätsverbessernder Verfahren in Organisationen des Gesundheitswesens. Beispielhaft greift er dabei den Bereich der Rehabilitation heraus. Ein zentrales Ergebnis seiner Untersuchung besteht in der Erkenntnis, dass die Einführung qualitätsverbessernder Verfahren nur sehr bedingt organisationale Veränderungsprozesse in Gang setzt. Organisationen entkoppeln ihre tatsächliche Aktivitätsstruktur zu grossen Teilen von dem, was sie symbolisch gegenüber ihrer Umwelt darlegen. Einrichtungen der Gesundheitsversorgung sind davon geprägt, dass auf der Ebene des Managements das allgemeine Vokabular des Qualitätsmanagements genutzt wird, dass aber gleichzeitig, relativ unbeeindruckt von den nominellen Qualitätssicherungsmassnahmen, auf der Ebene der eigentlichen Krankenbehandlung "business as usual" stattfindet.

Mit dem Beschluss der Bologna-Erklärung von 1999 wurde festgeschrieben, dass ab 2010 der Grossteil der neuen Bachelor- und Masterstudiengänge über eine Akkreditierung verfügen soll. Ziel einer Fakultät muss es also in Zukunft sein, diese Kriterien zu erfüllen. Ein Qualitätssystem kann diesen Prozess unterstützen, indem aktuelle Probleme identifiziert und beseitigt werden sowie zusätzlich ein dokumentierbarer Mindeststandard eingeführt wird. Qualitätssysteme sind in der freien Wirtschaft ein Standard zur Dokumentation der Qualitätsfähigkeit eines Unternehmens. Immer öfter wird ein Nachweis für eine Auftragserteilung vorausgesetzt. Ein Aspekt der Bologna-Erklärung ist die Verbesserung der Qualitätssicherung im Hochschulumfeld. Es liegt nahe, bereits existierende und im Praxiseinsatz erfolgreich erprobte Ansätze zu analysieren und deren Übertragbarkeit auf das Hochschulumfeld zu prüfen. Ein solches Qualitätssystem würde die ganzheitliche Integration aller Anforderungen ermöglichen. Zusätzlich eröffnet es den Weg hin zu einer kontinuierlichen Verbesserung, welche im zunehmenden zwischenuniversitären Wettbewerb zu Vorteilen führen kann.

In Zeiten zunehmender Sättigung von Märkten und wachsender Ansprüche der Kunden gewinnt das Qualitätsmanagement an Bedeutung. Doch ein QM-System darf ein Unternehmen weder versteinern noch darf die Firmen-Hotline trotz des ISO-Zertifikates nur nach entnervender Wartezeit erreichbar sein. Vielmehr muss das Qualitätsmanagement zu einer zentralen Managementfunktion werden. Hohe Qualität der firmeninternen Abläufe und folglich der produzierten Produkte und Dienstleistungen ist eine Grundvoraussetzung des Erfolges und stellt eine grundsätzliche Aufgabe in allen Bereichen des Unternehmens und der Leistungserstellung dar. Durch das permanente Marktwachstum sind einheitliche Geschäftsprozesse immer wichtiger, um eine entsprechende Qualität dem Kunden gegenüber zu gewährleisten und betriebsintern keine Reibungspunkte zu erzeugen. Qualitätsmanagement insgesamt ist ein wichtiges Instrument zur Reduktion von Produkthaftungsrisiken. QM-Systeme geben Unternehmen erst die Instrumente in die Hand, um Produktrisiken zu erkennen und zu minimieren. ISO 9000ff, TQM usw. sind Philosophien bzw. Strategien, mit deren Hilfe eine hohe Wettbewerbsfähigkeit gesichert werden soll.

Für den erfolgreichen Einsatz von webbasierten Lernkursen und -modulen ist deren Qualität eine wesentliche Voraussetzung. Zu Recht fordern die Lernenden, entsprechend ihren jeweiligen Bedürfnissen, qualitativ hochwertige Produkte. Grundlegende Begriffe und Technologien werden erläutert, die im Kontext von E-Learning eine Rolle spielen. Hier wird aufgezeigt, welche Bedeutungen sich hinter den Begriffen Wissen, Lernen und Kompetenzen verbergen und mit welchen Massnahmen und didaktischen Prinzipien gute Vorrausetzungen für erfolgreiches Lernen geschaffen werden können. Zudem werden verschiedene Lernformen des E-Learning sowie unterstützende Systeme und Tools erläutert. Das Thema Qualität spielt eine zentrale Rolle. Der Qualitätsbegriff wird betrachtet. Es wird auf die Evaluation eingegangen. Es werden mögliche Funktionen und Typen sowie unterschiedliche Methoden vorgestellt. Ausserdem werden verschiedene Qualitätsansätze, die in der Weiterbildung Beachtung finden, klassifiziert und erläutert. Dabei werden auch speziell für E-Learning entwickelte Ansätze und Methodiken betrachtet und beurteilt.

Ob Britney Spears oder Prinz Charles - prominente Gesichter füllen unzählige Titelblätter. Das Angebot an Publikumszeitschriften im Lifestyle-Segment ist nahezu unüberschaubar. Angesichts der wachsenden Anzahl und steigenden Nachfrage liegt es nahe, Boulevardmagazine qualitativ miteinander zu vergleichen. Die Autorin Frauke Bohn führt nach einem Überblick über die Marktsituation und der Entwicklung einer Definition des Untersuchungsgegenstands eine Inhaltsanalyse von Peoplemagazinen durch. Im Mittelpunkt steht die Forschungsfrage: ,,Wie kann Qualität in Peoplemagazinen definiert und gemessen werden?". Die theoretische Grundlage bildet die Qualitätsforschung. Ausgangspunkt sind die klassischen Qualitätsdimensionen Vielfalt, Relevanz und Professionalität. Anhand von Hypothesen wird das entwickelte Kategoriensystem, bestehend aus theorie- und empiriegeleiteten Qualitätskriterien, am Beispiel der Peoplemagazine GALA, BUNTE und INTOUCH überprüft und ausgewertet. Das Qualitätskonzept ermöglicht einen normativen Vergleich von Peoplemagazinen im Besonderen und Boulevardmagazinen im Allgemeinen. Das Buch richtet sich an Verlage, Journalisten und Studierende einschlägiger Fachrichtungen.

Kleid in figurumspielender Schlupfform Charmantes Kleid in Figur umspielender Schlupfform, mit farbbrillantem Dessin in Koralle-Lachs-Ecru-Bunt, überschnittener Schulterpartie, V-Ausschnitt sowie raffinierter Falte im Vorderteil. Länge ab ca. 102 cm. Die Qualität: elastischer „Premium“-Feinjersey aus 94% Viskose und 6% Elasthan * Waschbar * Figur umspielend * Schlupfform * Farbbrillantes Dessin * Klaus Modelle * Made in Germany * Elastischer Feinjersey * Premium Qualität Nachhaltiges Modell aus Deutschland * Kurze Transportwege, weniger Co² * Verantwortungsbewusstsein als Familienunternehmen seit 1969 * Langer Tragekomfort durch hohen Qualitätsstandard * Faire Herstellung in Deutschland

Pulli in 2 Farben Wunderschöner, durch das diagonale, zweifarbige Streifendessin Ihrer Figur schmeichelnder Pulli: besondere Raffinesse, V-Ausschnitt, Wickeloptik im Vorderteil, überschnittene Schulterpartie sowie unifarbenem Rückteil. Länge ab ca. 62 cm Die Qualität: 50% Viskose und 50% Polyacryl * Pullover * kurzarm * V-Ausschnitt * Wickeloptik * Streifen * Diagonaldessin * überschnittene Schulter * Rückteil uni * 50% Viskose, 50% Polyacryl

Kleid mit Viskose Hübsch dessiniertes Kleid in Schlupfform, mit farbbrillantem Druck in Türkis-Grün-Viola-Bunt, rundem Halsausschnitt, 3/4-langen Ärmeln sowie schwingender Form durch Teilungsnähte im Vorderund Rückteil. Länge ca. 102 cm, ab Gr. 46 ca. 105 cm. Die Qualität: elastischer Premium-Feinjersey aus 94% Viskose und 6% Elasthan * Waschbar * Schlupfform * Farbbrillanter Druck * 3/4-lange Ärmel * Schwingende Form * Premium-Qualität * Elastischer Feinjersey * Klaus Modelle * Made in Germany Nachhaltiges Modell aus Deutschland * Kurze Transportwege, weniger Co² * Verantwortungsbewusstsein als Familienunternehmen seit 1969 * Langer Tragekomfort durch hohen Qualitätsstandard * Faire Herstellung in Deutschland

Kleid in Schlupfform Ein wahrer Blickfang ist dieses leicht taillierte, blau-ecrufarbene Kleid in Schlupfform, mit V-Ausschnitt, hellblauem Satin an den eingefassten Armausschnitten und an der überschnittenen Schulterpartie sowie asymmetrisch angesetztem, leicht ausgestelltem Rockteil. Länge ab ca. 102 cm. Qualität: Elastischer „Premium”-Struktur-Jersey mit Glanzgarn aus 84% Polyester, 9% Elasthan und 7% metallisiertes Garn * Handwäsche * Schlupfform * V-Ausschnitt * Elastischer Struktur-Jersey * Glanzgarn * Klaus Modelle * Made in Germany * Premium Qualität * Erhältlich bis Größe 54 Nachhaltiges Modell aus Deutschland * Kurze Transportwege, weniger Co² * Verantwortungsbewusstsein als Familienunternehmen seit 1969 * Langer Tragekomfort durch hohen Qualitätsstandard * Faire Herstellung in Deutschland

Kleid mit farbbrillantem Druck Modisches, leicht tailliertes Kleid in Schlupfform, mit farbbrillantem Druck in Schwarz-Ecru, eingefasstem, rundem Halsausschnitt, überschnittener Schulter sowie schwingender Form durch Wiener Nähte im Vorder- und Rückteil. Länge ab ca. 102 cm. Die Qualität: elastischer „Premium”- Feinjersey aus 94% Viskose und 6% Elasthan * Waschbar * Elastischer Feinjersey * Schlupfform * Premium Qualität * Klaus Modelle * Made in Germany * Auch in hüftstärkeren Größen Nachhaltiges Modell aus Deutschland * Kurze Transportwege, weniger Co² * Verantwortungsbewusstsein als Familienunternehmen seit 1969 * Langer Tragekomfort durch hohen Qualitätsstandard * Faire Herstellung in Deutschland

Pulli in 2 Farben Wunderschöner, durch das diagonale, zweifarbige Streifendessin Ihrer Figur schmeichelnder Pulli: besondere Raffinesse, V-Ausschnitt, Wickeloptik im Vorderteil, überschnittene Schulterpartie sowie unifarbenem Rückteil. Länge ab ca. 62 cm Die Qualität: 50% Viskose und 50% Polyacryl * Pullover * kurzarm * V-Ausschnitt * Wickeloptik * Streifen * Diagonaldessin * überschnittene Schulter * Rückteil uni * 50% Viskose, 50% Polyacryl

Kleid mit farbbrillantem Druck Modisches, leicht tailliertes Kleid in Schlupfform, mit farbbrillantem Druck in Schwarz-Ecru, eingefasstem, rundem Halsausschnitt, überschnittener Schulter sowie schwingender Form durch Wiener Nähte im Vorder- und Rückteil. Länge ab ca. 102 cm. Die Qualität: elastischer „Premium”- Feinjersey aus 94% Viskose und 6% Elasthan * Waschbar * Elastischer Feinjersey * Schlupfform * Premium Qualität * Klaus Modelle * Made in Germany * Auch in hüftstärkeren Größen Nachhaltiges Modell aus Deutschland * Kurze Transportwege, weniger Co² * Verantwortungsbewusstsein als Familienunternehmen seit 1969 * Langer Tragekomfort durch hohen Qualitätsstandard * Faire Herstellung in Deutschland

Kleid mit farbbrillantem Druck Modisches, leicht tailliertes Kleid in Schlupfform, mit farbbrillantem Druck in Schwarz-Ecru, eingefasstem, rundem Halsausschnitt, überschnittener Schulter sowie schwingender Form durch Wiener Nähte im Vorder- und Rückteil. Länge ab ca. 102 cm. Die Qualität: elastischer „Premium”- Feinjersey aus 94% Viskose und 6% Elasthan * Waschbar * Elastischer Feinjersey * Schlupfform * Premium Qualität * Klaus Modelle * Made in Germany * Auch in hüftstärkeren Größen Nachhaltiges Modell aus Deutschland * Kurze Transportwege, weniger Co² * Verantwortungsbewusstsein als Familienunternehmen seit 1969 * Langer Tragekomfort durch hohen Qualitätsstandard * Faire Herstellung in Deutschland

Pulli in 2 Farben Sehr weich im Griff ist dieser Pulli mit Kontrasten am streckenden V-Ausschnitt und den kurzen Ärmeln sowie gerippten Abschlüssen. Länge ab ca. 62 cm. Die Qualität: 50% Viskose und 50% Polyacryl * Pullover * kurzarm * V-Ausschnitt * Kontraste * Rippenabschlüsse * sehr weich * 50% Viskose, 50% Polyacryl

Pulli in 2 Farben Aparter Pulli mit dezenten Glitzereffekten allover, abgerundetem V-Ausschnitt, kurzen Fledermausärmeln mit Wellenabschluss, Ajourmuster im Vorderteil sowie Rippenbund am Saum. Länge ab ca. 62 cm. Die Qualität: Feinstrick, 48% Viskose, 41% Polyacryl, 6% Polyamid und 5% metallisiertes Garn * LAURA KENT * Pullover * kurzarm * Basic * Made in Italy * V-Ausschnitt * Fledermaus * Wellen * Ajour * Glitzer * Effekt * Rippensaum * 48% Viskose, 41% Polyacryl, 6% Polyamid, 5% metallisiertes Garn * Feinstrick

Kleid in figurumspielender Schlupfform Charmantes Kleid in Figur umspielender Schlupfform, mit farbbrillantem Dessin in Koralle-Lachs-Ecru-Bunt, überschnittener Schulterpartie, V-Ausschnitt sowie raffinierter Falte im Vorderteil. Länge ab ca. 102 cm. Die Qualität: elastischer „Premium“-Feinjersey aus 94% Viskose und 6% Elasthan * Waschbar * Figur umspielend * Schlupfform * Farbbrillantes Dessin * Klaus Modelle * Made in Germany * Elastischer Feinjersey * Premium Qualität Nachhaltiges Modell aus Deutschland * Kurze Transportwege, weniger Co² * Verantwortungsbewusstsein als Familienunternehmen seit 1969 * Langer Tragekomfort durch hohen Qualitätsstandard * Faire Herstellung in Deutschland