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Libro: DANZAS SINFONICAS (978-0-486-43153-6) de Grieg, Edvard (DOVER PUBN INC ) Comprar Libros de Otros .. From Grieg's second nationalist period during the 1890s comes this exploration of Norway's treasury 0

Libro: Magacín radiofónico: Y El agua (pieza radiofónica) (978-84-17-34664-5) de Mrozek, Slawomir, Slawomirski, Jerzy, Rubió i Rodón, Anna (Acantilado ) Comprar Libros de Literatura .Novela y Narrativa Extranjera .. Este volumen re.ne las piezas sat.ricas que S?awomir Mro?ek escribió para la radio polaca en la d.cada de 1960 y donde retrató, con su inconfundible mirada socarrona, las imaginativas soluciones que es posible dar a los obstáculos que plantea en el día a día el universo de la omnipresente burocracia. La sucesión de despropósitos en el mundo imaginario y atemporal concebido por el escritor se convierte en un hilarante catálogo de la insensatez humana, no por ridículo menos certero. Completa esta reveladora colección de geniales disparates el breve monólogo radiofónico titulado Agua, en el cual el protagonista se enfrenta a una misteriosa gotera que desafía su cordura. 0

Libro: Telefónica (978-84-16-53747-1) de Barea-Kulcsar, Ilsa, Mantilla Martínez, Pilar (Hoja de Lata Editorial ) Comprar Libros de Literatura .Novela y Narrativa Extranjera .. "El edificio de la Telefónica, en la Gran Vía madrileña, es el primer rascacielos del país. Los aviadores alemanes tratan a diario de bombardearlo para cortar las comunicaciones de la República. Allí entra a trabajar un buen día la voluntaria alemana Anita Adam, pequeña, rolliza y muy independiente. Su modo de ser choca con el machismo de los españoles y con el rol subordinado que se otorgaba a las mujeres. En aquel enorme edificio, que tiembla bajo las bombas de los junkers y los obuses del quince y medio, Anita permanecerá inalterable, trabajando a la débil luz de la lamparilla de su escritorio. Ilsa Barea cuenta una historia polifónica basada en su propia experiencia en el Madrid sitiado. El texto, escrito hace ochenta años, es uno de los últimos testimonios de la Guerra Civil." 0

Libro: La leche polifónica (978-84-16-24285-6) de La Ergástula (La Ergástula ) Comprar Libros de Ciencias Humanas .Historia .Historia De España .. This volume offers a diversified approach to the representation of the Wet nurses from the thirteenth to the sixteenth century in the Iberian Peninsula, in the light of recent research on the role of women in peninsular history. For a long time, the Wet nurse was a figure of little value in a literary tradition that was often misogynistic and did not hesitate to blacken the picture of the social practice of breastfeeding and to denounce -for the most part- the dangers of mercenary milk. Although they have been the focus of Genders Studies in recent decades, Wet nurses have been the subject of few studies in the Iberian Peninsula. In order to approach this shadowy figure in all its complexity, La leche polifónica: las nodrizas en la literatura hispánica (siglos XIII-XVI) probes literary and historiographic texts as well as medical treatises and documents of the practice in the Christian and Arab kingdoms of the Late Middle Ages and Early Modern Spain. This polyphony makes possible to highlight the representations of Wet nurses in the writings of male authors and to grasp the symbolic, religious, socio-political and even ideological meanings of their presence. 0

Libro: Agenda telefónica (978-84-16-58655-4) de Boncahier (Boncahier ) Comprar Libros de Tiempo Libre .Almanaques, carteles, calendarios y agendas .. Una tradicional agenda inspirada en la Colección Persia, retomando a nivel estético del repujado y los motivos florales como seña de identidad. 0

Libro: Agenda telefónica (978-84-16-58656-1) de Boncahier (Boncahier ) Comprar Libros de Tiempo Libre .Almanaques, carteles, calendarios y agendas .. Encuadernación: Cartoné con relieve sobre laminado plata, cierre con broche magnético en bronce y bolsillo interno. 1

La Radio Desde Su Creacin Ha Alcanzado Unas Enormes Cotas De Influencia Y Penetracin En La Socie

RIUVERT presenta la válvula sifónica para plato de ducha R-144. Esta pieza de fontanería está fabricada con materiales termoplásticos, que garantiza la durabilidad del accesorio sanitario. De color blanco,y con rejilla de acero inoxidable, la válvula sifónica para plato de ducha R-144 pertenece a la gama de accesorios sanitarios de RIUVERT. Accesorios sanitarios de RIUVERT RIUVERT ofrece s oluciones para baños, y cocinas, accesorios y repuestos de saneamiento para la correcta instalación de todo tipo de sanitarios. Productos fabricados con materiales termoplásticos de primera calidad, que garantizan la durabilidad y el buen estado del producto. Soluciones para el baño, la cocina del hogar, así como instalaciones industriales o comerciales (oficinas, comercios...). En PROINCO encuentra todas las líneas de productos de RIUVERT , materiales y accesorios de fontanería e instalación . Si no encuentras alguna referencia de RIUVERT , puedes pedirla bajo demanda. Características de la v

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Libro: Atención telefónica (978-84-676-9181-8) de Ed. MAD (Editorial MAD ) Comprar Libros de Libros de Texto .Formación .. Encuadernación: Rústica 1 TEMA 1. COMUNICACIóN Y ATENCIóN TELEFóNICA 1.1. Introducción 1.2. Atención al cliente 1.3. Atención telefónica 1.4. Elementos que intervienen en la atención telefónica 1.5. La atención telefónica como medio de venta y compra Ideas clave Autoevaluación del Tema 1 TEMA 2. ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA VENTA Y COMPRA DE FORMA DIRECTA 2.1. Proceso de comunicación 2.2. El medio de comunicación 2.2.1. El equipo telefónico 2.2.2. La voz 2.2.3. Características 2.2.4. Entonación y elocución 2.2.5. La articulación y volumen 2.2.6. Elementos que intervienen en el deterioro de la voz 2.3. El vendedor 2.4. El cliente Ideas clave Autoevaluación del Tema 2 TEMA 3. PROCESO DE COMUNICACIóN 3.1. Recepción de llamadas 3.1.1. Tipos de llamadas y contenido de llamadas 3.2. Realización de llamadas 3.2.1. La llamada proactiva 3.3. El Feedback-escucha activa 3.4. La comunicación no verbal 3.4.1. Escucha activa 3.4.2. Puntos clave de la comunicación verbal/ no verbal 3.5. La llamada en frío 3.5.1. Etapas del proceso de diseños de los programas para llamadas en frío Ideas clave Autoevaluación del Tema 3 TEMA 4. ASPECTOS EXTERNOS DE GRAN INFLUENCIA 4.1. Concepto de atención al cliente en el siglo XXI 4.1.1. Ampliación de horario para la atención al cliente 4.1.2. Beneficios de la implantación del CRM 4.2. Proceso de cierre de la llamada 4.3. Superación de filtros 4.4. Los teléfonos móviles Ideas clave Autoevaluación del Tema 4 TEMA 5. LA TELEVENTA A TRAVéS DEL TELéFONO 5.1. Estrategias de venta 5.1.1. Estrategias de venta por Internet 5.2. Telemarketing 5.2.1. Intercambio y utilidad 5.2.2. Componentes básicos del marketing 5.2.3. Estrategia para la venta producto 5.2.4. Organización de precios 5.2.5. Distribución 5.2.6. Comunicación 5.2.7. Situación del teléfono dentro de las estrategias 5.3. Competencias de eficacia personal 5.3.1. Autocrontol 5.3.2. Autoconfianza 5.3.3. Comportamiento ante los fracasos 5.3.4. Compromiso con la organización 5.4. Competencia de influencia 5.4.1. Persuasión 5.5. Empatía Ideas clave Autoevaluación del Tema TEMA 6. QUEJAS Y RECLAMACIONES 6.1. Acciones para Analizar las necesidades del cliente 6.2. Acciones para Responder al cliente 6.3. El comportamiento humano y el análisis de las necesidades de este 6.4. Una visión positiva de las quejas y reclamaciones 6.5. Orientaciones básicas y actitudes profesionales para atender las quejas y reclamaciones 6.5.1. Premisas de cómo afrontar la reclamación formal Ideas clave Autoevaluación del Tema

Este Volumen Re.ne Las Piezas Sat.ricas Que Sławomir Mrożek Escribi Para La Radio P

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Libro: Llamadas telefónicas (978-84-204-2767-6) de Bolaño, Roberto (Alfaguara ) Comprar Libros de Literatura .Novela y Narrativa Española e Hispanoamericana .. Encuadernación: Rústica El primer libro de relatos de Roberto Bolaño, galardonado con el Premio ámbito Literario de Narrativa y el Premio Municipal de Santiago de Chile, ahora en una nueva edición revisada. Un conjunto de relatos, encabezado por el que sin duda es una de sus mejores piezas breves, Sensini, conforman este libro de cuentos de Roberto Bolaño. La quintaesencia de su obra, la empatía con seres que llevan una existencia difícil pero que la abordan con atrevimiento, desesperación y humor, está presente en estos cuentos magistrales. La dura lucha del escritor maldito para conseguir vivir de la literatura, el boxeo, la autoparodia, el amor y el desamor, el juego, la intertextualidad y un estilo marcado por la desnudez y la depuración caracterizan este libro, publicado inicialmente en 1997, que contiene todas las claves que definen la literatura del autor chileno. Reseñas: Uno de los más grandes e influyentes escritores contemporáneos. The New York Times Fue un escritor experimental que inventó formas nuevas y fue una voz muy independiente y muy crítica. Mario Vargas Llosa Uno de los autores más respetados e influyentes de su generación [...]. Al mismo tiempo divertido y, en cierto sentido, intensamente aterrador. John Banville, The Nation Bolaño ha probado que la literatura lo puede todo. Jonathan Lethem Se convirtió en un cuentista y novelista central, quizás el más destacado de su generación, sin duda el más original y el más infrecuente. Jorge Edwards Una especie de fenómeno entre Woody Allen y Lautréamont, Tarantino y Borges, un autor que conseguía que su lector se convirtiera en un frenético proselitista [...]. El único homenaje será leerle de ahora en adelante y reírnos todavía con él. Fabrice Gabriel, Los Inrockuptibles Bolaño experimentó la intensidad incomparable de escribir no una obra maestra sino más de una. Nadie que yo haya conocido sabía mejor que Bolaño que para un escritor no hay ningún éxito que pueda ni remotamente compararse a ése. Javier Cercas 1

Libro: Sinfonía napoleónica (978-84-16-01130-8) de Burgess, Anthony, Luengo Ferradas, Agustina (Acantilado ) Comprar Libros de Literatura .Novela y Narrativa Extranjera .. Encuadernación: Rústica Colección: Narrativa del acantilado, 247 He aquí a Napoleón despojado de la parafernalia oficial; un hombre visionario y delirante que ríe, vocifera y patalea, rodeado de una cohorte de personajes aborrecibles: desde los parientes corsos hasta los mariscales, los gruñones veteranos de la Vieja Guardia, o Barras, Telleyrand, madame de Stel y muchísimos otros. Y la inconstante e infiel Josefina? Paradójicamente ella es para el emperador el único remanso de paz, de eternidad y de amor verdadero. Una sinfonía tragicómica?en cuatro movimientos, con una overtura a Josefina y una coda a la Historia Universal?que toma como modelo la Heroica de Beethoven para crear una obra irreverente, divertida y brillante donde Burgess exhibe con desenfado todo su virtuosismo y erudición. El resultado es un Napoleón tan vivo que el lector tiene la impresión de haberlo conocido. 1

Libro: La gestión telefónica de cobros (978-84-96169-37-1) de Rosser Marín, Carlos (FC Editorial ) Comprar Libros de Economía .Gestion Financiera .. El lenguaje telefónico es el idioma comercial más rentable, y sin duda la forma más rápida de cobrar. Sin embargo, se suele carecer de herramientas de comunicación adecuadas para la gestión de cobro, y los errores de improvisar son frecuentes y caros. Para evitar todas estas lagunas, este libro aborda el método "3R" para aplicar a los casos más problemáticos de gestión telefónica de cobro. 0 - Coste Comercial de Improvisar por Falta de Método - Los 5 Tipos de Lenguaje en la Gestión Telefónica de Cobros - Trampas del Deudor en la Gestión Telefónica de Cobros - Cómo hacer frente a Amenazas, Ataques y Trucos?

Libro: El gran libro de la venta telefonica de Piqueras Gómez de Albacete, César Profit Editorial 978-84-18-46425-6 192p. 21,71 EUR