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Neuware - Das Arbeitsbuch ist auf den aktuellen Lehrplan der Berufsfachschule in NRW (Anlage B APO BK) abgestimmt und kompetenzorientiert nach Lernfeldern aufgebaut.Dreh- und Angelpunkt ist der Schüler-Kiosk 'Café Krümel', in dem den Schülerinnen und Schülern die Prozesse in einem Handelsunternehmen in überschaubarem Maßstab verdeutlicht werden. Mit der humorvollen Ausgestaltung des Schüler-Cafés und dessen Personal- und Kundenstamm wird eine starke Identifizierung der Schülerinnen und Schüler mit den Protagonisten erreicht. Dadurch nehmen sie sehr stark an den dargestellten Prozessen teil und erleben, dass auch eher als trocken empfundene Themen unterhaltsam unterrichtet werden können.Geschäftsprozesse im Unternehmen - Lernfelder 1-5 Lernfeld 1: Ein Unternehmen gründen und führenLernfeld 2: Ein Unternehmen kontrollierenLernfeld 3: Ein Unternehmen disponiert und beschafft GüterLernfeld 4: Ein Unternehmen plant und entwickelt sein LeistungsprogrammLernfeld 5: Ein Unternehmen bearbeitet Kundenaufträge und führt die Auftragsabwicklung durch+ Lernkartei mit 100 KartenZu diesem Arbeitsbuch sind separate Lehrermaterialien als Download oder Printerversion erhältlich.

This book draws on a wide range of practical examples to describe how conflicts within organisations are traditionally managed and the complementary conflict management methods that can be employed. Stephan Proksch clearly explains these innovative methods and their potential applications. The central focus is on mediation as an effective form of conflict resolution. Discussion and questioning techniques as conflict management tools are explained in simple and concise terms.

Von August bis Dezember 1942 fand das Abwehrunternehmen „Schamil“ statt, an dem auch Soldaten der Division Brandenburg beteiligt waren. Alles, was man bis heute von dieser Kommandoaktion weiß, steht in den teilweise geschönten Einsatz- und Erfahrungsberichten von 1943. Allerdings hat der Führer des Unternehmens, Oberleutnant Erhard Lange, im Jahr 1961 seine Erinnerungen zu Papier gebracht, in den er mit vielen für „Schamil“ Verantwortlichen sehr hart ins Gericht geht, Zitat:„Unter der Berücksichtigung der geschilderten Zwischenfälle mit Canaris, des winternahen Einsatztermins und der Abwurfmethode bleibt allein die Folgerung begründet, dass die Rückkehr Langes im Amte Ausland/Abwehr als unglücklicher, unerwünschter und nicht erwarteter Zufall betrachtet wurde.“ In diesem Buch werden die beiden kommentierten Berichte von 1943 den ebenfalls kommentierten Erinnerungen Langes gegenübergestellt. Damit kann sich der Leser selbst ein Bild machen von den vielen Unzulänglichkeiten, aber auch vom wahrscheinlichen Verrat, die dieses Unternehmens zu einem „Himmelfahrtskommando“ werden ließen. Viele von Langes militärischen Erkenntnissen haben allerdings bis zum heutigen Tag Gültigkeit.

Vor dem Hintergrund zunehmender Knappheit natürlicher Ressourcen und wachsender Umweltzerstörung ist das Konzept der Nachhaltigkeit zu einer Leitidee für gesellschaftliche Entwicklung geworden. Daraus ergeben sich gravierende Forderungen an Gesellschaft, Politik und Wissenschaft. Eine solche umfassende gesellschaftliche Transformation benötigt innovative Bildungskonzepte, die ihrerseits praxisnahe und handlungsorientierte Projekte erfordern. Das vorliegende Buch beteiligt sich mit einem Beitrag aus Theorie und Praxis der Sozialen Arbeit an der Entwicklung und Erprobung entsprechender Projekte. Es wird aufgezeigt, wie kreatives Gestalten ein geeignetes Medium sein kann, um benachteiligten Menschen durch eigenes Tun und Erleben einen Zugang zum Thema Nachhaltigkeit zu ermöglichen. Im ersten Teil des Buches wird der theoretische Hintergrund des Themenfeldes ausgeleuchtet. Insbesondere wird aufgezeigt, wie die gesellschaftliche Leitidee der Nachhaltigkeit in sozialpädagogischen Bildungsmaßnahmen mit künstlerischen Medien umgesetzt werden kann. Dabei geht es um Gestaltungsprozesse im Upcycling-Verfahren, bei denen aus Abfallmaterialien höherwertige neue Produkte in Form von Kunstwerken angefertigt werden. Im Praxisteil werden sechs kreative Upcycling-Projekte vorgestellt, die im Rahmen Sozialer Arbeit in verschiedenen Einrichtungen durchgeführt wurden. Fotos veranschaulichen die Prozesse und zeigen die entstandenen Kunstwerke. Den Abschluss des Buches bilden Diskussion und Reflexion der Ergebnisse sowie ein Fazit für die Praxis der Sozialen Arbeit.

This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit sind für das Management und die Führung in allen Arten von Organisationen und Unternehmen von Interesse, vor allem aber im Dienstleistungssektor, denn das Kerngeschäft sind die Kunden, und ohne Kunden gibt es keinen Gewinn, und im Dienstleistungssektor herrscht ein Mangel an Kundenzufriedenheit und an Mitarbeiterzufriedenheit.Diese quantitative Studie untersuchte die Beziehung zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit in den islamischen und konventionellen Banken der Vereinigten Arabischen Emirate. Die Ergebnisse zeigen, dass die Angestellten islamischer Banken mit ihrer Arbeit zufriedener sind als die Angestellten konventioneller Banken. Außerdem gaben die Angestellten islamischer Banken an, dass die drei Faktoren, die sie am meisten zufrieden stellen, die Kommunikation mit dem Personal, das Arbeitsumfeld und die Wertschätzung sind. Darüber hinaus wünschen sich die Mitarbeiter islamischer Banken mehr Vorteile, mehr Personal und ein besseres Managementteam. 140 pp. Deutsch

This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Wüstentourismus ist ein Thema, das nur wenige kennen, aber viele erleben. Die meisten Unternehmen, die im Bereich dieser Art von Tourismus tätig sind, machen wenig bis gar keine Werbung, wenn es um Social Media geht. Das neue Zeitalter bringt es mit sich, dass man mit reichhaltigen Online-Inhalten auf allen Social-Media-Plattformen mit dem Publikum in Kontakt treten muss. In dieser Studie werden die Marketingtechniken einiger dieser Unternehmen in den sozialen Medien und ihre Wirksamkeit in Verbindung mit dem Angebot, der Vielfalt und der Art der produzierten Inhalte eingehend analysiert. Tun diese Unternehmen genug, um diesen Nischenmarkt zu vergrößern Nutzen sie alle neuen verfügbaren Instrumente Das wollen wir herausfinden. 80 pp. Deutsch

Die Ehe von Matilde und Gabriel ist eigentlich am Ende. Nur, weil sie lange verabredet gewesen war, unternehmen die beiden noch eine letzte gemeinsame Reise nach Dubai, um Matildes runden Geburtstag dort zu feiern. Im Flugzeug kommt ihnen eine Idee: Jede Nacht wird eine Geschichte erzählt werden, ganz nach dem Vorbild der Prinzessin Scheherezade im Märchen. Am Ende dieser sieben und einen Nächte wird sich das Paar entscheiden, ob es sich trennt oder zusammen bleibt ...