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Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages.

Bei der Modernisierung haben öffentliche Verwaltungen die Reorganisation von Prozessen zu bewältigen, u. a. werden Prozesskosten- und Wirtschaftlichkeitsberechnungen von IT-Projekten und Organisationsmaßnahmen eingeführt. In dem Band wird mit der PICTURE-Methode ein innovativer Ansatz für IT- und Organisationsverantwortliche vorgestellt. Mithilfe von standardisierten Prozessbausteinen lässt sich die Prozesslandschaft einer Verwaltung so beschreiben, dass sich Ziele schneller, ressourcenschonender und qualitativ hochwertiger erreichen lassen.

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Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.

2nd edition. 600 pages. 9.10x6.90x1.40 inches. In Stock.

The Only Up-to-the-Minute Guide to IMS Version 9--Straight from IBM IMS ExpertsIntroduces IMS, one of the world's premiere software products Thoroughly covers key IMS functions, from security to Java supportFor both new and experienced IMS administrators, programmers, architects, and managersPrerequisite reading for IBM IMS Mastery Certificate ProgramIMS serves more than 95 percent of Fortune 1000 companies, manages 15,000,000 gigabytes of production data, and supports more than two hundred million users per day. The brand-new IBM IMS Version 9 is not just the world's #1 platform for very large online transaction processing: it integrates with Web application server technology to enable tomorrow's most powerful Web-based applications. Now, for the first time in many years, there's a completely up-to-date guide to understanding IMS in your business environment. An Introduction to IMS coversInstalling and configuring IMS Version 9Understanding and implementing the IMS hierarchical database modelUnderstanding and working with the IMS Transaction ManagerMastering core application programming concepts, including program structure and IMS control blocksTaking advantage of IMS 9 Java programming enhancementsWorking with the IMS Master TerminalAdministering IMS: system definition, customization, logging, security, operations, and moreRunning IMS in a Parallel Sysplex(r) environmentWhether you've spent a career running IMS or you are encountering IMS for the first time, this book delivers the insights and skills you need to succeed--as an application designer, developer, or administrator.

Der Siebenjährige Krieg (17561763) bildete in gewissem Sinne den ""Ersten Weltkrieg"" in der Geschichte. In seinem Verlauf vertrieb England Frankreich aus Nordamerika und Indien und legte damit den Grundstein für sein weltumspannendes Empire. Als weitere Folge des Krieges bildete sich der die deutsche Geschichte bis 1871 prägende Dualismus zwischen Österreich und Preußen heraus. Nachdem Friedrich der Große durch seine Allianz mit Großbritannien die französisch-österreichische Verständigung beschleunigt hatte, erklärte Frankreich den über zweihundertjährigen Kampf gegen Österreich für beendet und verbündete sich mit seinem ehemaligen Feind. Doch der Versuch König Ludwigs XV. von Frankreich, mit dieser Allianz den Frieden in Deutschland und Europa zu sichern, war zum Scheitern verurteilt. Der sich eingekreist wähnende Preußenkönig löste einen Krieg aus, der den Großmachtstatus Preußens festigte und den Frankreichs auf Dauer schwächte. Mit dieser Studie liegt erstmals seit über einem halben Jahrhundert wieder eine aus den Quellen geschöpfte Darstellung der französischen Deutschlandpolitik in der Epoche des Siebenjährigen Krieges vor, eine Arbeit, welche die lange von nationalistischen Urteilen geprägte Forschung grundlegend korrigiert.

Der Siebenjährige Krieg (17561763) bildete in gewissem Sinne den ""Ersten Weltkrieg"" in der Geschichte. In seinem Verlauf vertrieb England Frankreich aus Nordamerika und Indien und legte damit den Grundstein für sein weltumspannendes Empire. Als weitere Folge des Krieges bildete sich der die deutsche Geschichte bis 1871 prägende Dualismus zwischen Österreich und Preußen heraus. Nachdem Friedrich der Große durch seine Allianz mit Großbritannien die französisch-österreichische Verständigung beschleunigt hatte, erklärte Frankreich den über zweihundertjährigen Kampf gegen Österreich für beendet und verbündete sich mit seinem ehemaligen Feind. Doch der Versuch König Ludwigs XV. von Frankreich, mit dieser Allianz den Frieden in Deutschland und Europa zu sichern, war zum Scheitern verurteilt. Der sich eingekreist wähnende Preußenkönig löste einen Krieg aus, der den Großmachtstatus Preußens festigte und den Frankreichs auf Dauer schwächte. Mit dieser Studie liegt erstmals seit über einem halben Jahrhundert wieder eine aus den Quellen geschöpfte Darstellung der französischen Deutschlandpolitik in der Epoche des Siebenjährigen Krieges vor, eine Arbeit, welche die lange von nationalistischen Urteilen geprägte Forschung grundlegend korrigiert.

This book draws on a wide range of practical examples to describe how conflicts within organisations are traditionally managed and the complementary conflict management methods that can be employed. Stephan Proksch clearly explains these innovative methods and their potential applications. The central focus is on mediation as an effective form of conflict resolution. Discussion and questioning techniques as conflict management tools are explained in simple and concise terms.

A "street smart" look atincident management in all its permutations Incident Management Systems (IMS) provide the means by which to coordinate the efforts of individual agencies in order to stabilize an incident and protect life, property, and the environment. Born from the FireScope project of the late 1960s, which was developed in response to the major wildfires that regularly plagued Southern California, these systems have evolved with many similarities and certain fundamental differences. Emergency Incident Management Systems: Fundamentals and Applications contrasts the major forms of Incident Management/Incident Command Systems. The author illuminates these differences and offers a fresh perspective on the concepts on which these systems are founded in order to make them more accessible and user-friendly. Without suggesting major changes in the systems, he bridges the gap between their theoretical and academic foundations and their real-world applications, and makes them more applicable to the professional's daily needs. Timely features of the book include: * An "in the field" point of view * Coverage of incidents of mass destruction * Filled-out sample forms designed to aid professionals in completing reports In post-9/11 America, where incident management has become a national priority-one that must be easilyunderstood and applicable across all emergency systems-this book provides a useful tool for helping today's emergency workers be more informed and more prepared than ever.

Are you satisfied with the way your company responds to IT incidents? How prepared is your response team to handle critical, time-sensitive events such as service disruptions and security breaches? IT professionals looking for effective response models have successfully adopted the Incident Management System (IMS) used by firefighters throughout the US. This practical book shows you how to apply the same response methodology to your own IT operation.You’ll learn how IMS best practices for leading people and managing time apply directly to IT incidents where the stakes are high and outcomes are uncertain. This book provides use cases of some of the largest (and smallest) IT operations teams in the world. There is a better way to respond. You just found it.Assess your IT incident response with the PROCESS programmatic evaluation toolGet an overview of the IMS all-hazard, all-risk frameworkUnderstand the responsibilities of the Incident CommanderForm a unified command structure for events that affect multiple business unitsSystematically evaluate what broke and how the incident team responded

Common Cartridge is an initiative led by the IMS Global Learning Consortium® to promote sharing across Learning Management Systems (LMS). Using the Big Ideas Math Common Cartridge allows instructors and administrators to export a package that can be used in any LMS that supports Common Cartridge.

This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit sind für das Management und die Führung in allen Arten von Organisationen und Unternehmen von Interesse, vor allem aber im Dienstleistungssektor, denn das Kerngeschäft sind die Kunden, und ohne Kunden gibt es keinen Gewinn, und im Dienstleistungssektor herrscht ein Mangel an Kundenzufriedenheit und an Mitarbeiterzufriedenheit.Diese quantitative Studie untersuchte die Beziehung zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit in den islamischen und konventionellen Banken der Vereinigten Arabischen Emirate. Die Ergebnisse zeigen, dass die Angestellten islamischer Banken mit ihrer Arbeit zufriedener sind als die Angestellten konventioneller Banken. Außerdem gaben die Angestellten islamischer Banken an, dass die drei Faktoren, die sie am meisten zufrieden stellen, die Kommunikation mit dem Personal, das Arbeitsumfeld und die Wertschätzung sind. Darüber hinaus wünschen sich die Mitarbeiter islamischer Banken mehr Vorteile, mehr Personal und ein besseres Managementteam. 140 pp. Deutsch

This textbook describes the approaches used by software engineers to build quality into their software. The fundamental principles of software quality management and software process im­provement are discussed in detail, with a particular focus on the CMMI framework. Features: includes review questions at the end of each chapter; covers both theory and practice, and provides guidance on applying the theory in an industrial environment; examines all aspects of the software development process, including project planning and tracking, software lifecycles, software inspections and testing, configuration management, and software quality assurance; provides detailed coverage of software metrics and problem solving; describes SCAMPI appraisals and how they form part of the continuous improvement cycle; presents an introduction to formal methods and the Z specification language; discusses UML, which is used to describe the architecture of the system; reviews the history of the field of software quality.

This textbook describes the approaches used by software engineers to build quality into their software. The fundamental principles of software quality management and software process im­provement are discussed in detail, with a particular focus on the CMMI framework. Features: includes review questions at the end of each chapter; covers both theory and practice, and provides guidance on applying the theory in an industrial environment; examines all aspects of the software development process, including project planning and tracking, software lifecycles, software inspections and testing, configuration management, and software quality assurance; provides detailed coverage of software metrics and problem solving; describes SCAMPI appraisals and how they form part of the continuous improvement cycle; presents an introduction to formal methods and the Z specification language; discusses UML, which is used to describe the architecture of the system; reviews the history of the field of software quality.

Common Cartridge is an initiative led by the IMS Global Learning Consortium® to promote sharing across Learning Management Systems (LMS). Using the Big Ideas Math Common Cartridge allows instructors and administrators to export a package that can be used in any LMS that supports Common Cartridge.